东芝笔记本电脑售后服务承诺

    我司销售的东芝笔记本电脑自验收合格之日起全国联保。其中Satellite  L100、A100、M100系列机型保修壹年零三个月，QOSMIO F30系列机型保修贰年零三个月，PortégéM500、R200、M400及Tecra M5系列机型保修三年零三个月（为了更好的服务泉州市政府定点采购，我公司在原厂家保修年限的基础上再延长三年月。），三年零三个月上门服务。

    1、本次贵方采购的东芝笔记本电脑，我司将在合同签订后1-3个工作日内提供免费上门送货、安装、调试及设备操作使用和维护的培训服务。

   2、本次贵方采购的东芝笔记本电脑，我司可辅助安装东芝装箱单之外的常用软件，但相应版权和介质由采购单位提供。

    3、本次贵方采购的东芝笔记本电脑，使用期间，我司将坚持定期回访制度，巡回检查及保养.超过保修期后，如设备出现问题，我司提供长期优惠备件，严格按政府定点配件价格提供给采购单位，或以维修中心的维修配件价格为基准，打8拆优惠提供，上门服务一律免费。

    4、本次贵方采购的东芝笔记本电脑，我司承诺提供优于国家计算机设备三包规定之服务。设备发生故障，我司提供30分钟响应，近郊2个小时，远郊4小时到达故障现场进行排障服务。3个工作日内修复。维修配件供应响应时限为10个工作日内，特珠情况在10个工作日内无法修复，我司将提供配置相当的代用设备。

    5、本次贵方采购的东芝笔记本电脑，我司将依托网络、电话等为用户提供每周7天，每天24小时全天候咨询服务：
      东芝电脑综合服务热线：116-986-2048 
      领航东芝售后服务热线：4008-96-8888

    6、领航售后服务热线：22577622（5X9小时服务），22960146（7X24小时服务）   
       定点采购部负责人：唐家来    手机：13559501155（7X24小时服务）

    7、服务投诉：陈辉阳  手机：13805998994（7X24小时服务）