柯尼卡美能达复印机售后服务承诺

1、保修期限：

    保修说明：我司承诺中标后的柯尼卡美能达复印机的保修期从厂家规定的壹年整机保修延长到整机一年零三个月。

2、质量保证：

    我司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装，符合同家3C质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）；

5、 供货安装时间：

    我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后一个工作日内与用户签定采购合同，并在三个工作日内向用户提供免费上门安装服务。

6、 用户培训工作：

    所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时我司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护。

5、服务响应时间：

    我司承诺在接到用户技术服务请求后，邻郊县市2小时内，远郊4小时内赶到现场进行技术支持，第24小时内排除设备故障，若设备故障不能按时排除，我公司将提供同等档次设备供用户使用直到设备故障排除。

6、上门服务期限：

    为了更好的支持泉州市政府定点采购，我公司承诺为采购单位提供五年免费上门维修服务。对于过保设备，我公司郑重承诺：严格按实时的配件定点采购优惠协议价格提供，上门服务一律免费。

7、保修流程：

    用户准备好产品编码和故障现象；

    客户直接拨打技术支持热线：

    泉州领航：0595-22577622（5X8小时服务）

              0595-22960146 （7X24小时服务，联系人：连俊峰）

8、针对用户需求的个性化服务保证：

    1、不定期的电话、上门回访设备使用情况；

    2、提供设备日常的操作和保养培训；

    3、为用户提供其它周边设备的采购咨询建议；

    4、定期为用户邮寄产品资料及最新产品解决方案。